De la première demande au suivi continu, chaque étape est structurée et tracée.
Échange personnalisé pour comprendre votre situation, votre logement, vos contraintes horaires et vos attentes réelles. Pas de formulaire impersonnel.
Volume horaire adapté, tarif de zone communiqué, périmètre d'intervention clarifié. L'estimation est présentée avant tout engagement.
Planification sectorisée par votre coordinateur local. Affectation de l'intervenant en fonction du secteur géographique et des disponibilités.
Démarrage structuré. Ajustements progressifs selon les retours. Interlocuteur identifié pour tout changement de situation.
Les services à la personne échouent souvent pour des raisons organisationnelles — mauvaise planification, intervenants changeants, manque de suivi. Notre méthode vise à prévenir ces écueils.
Chaque département dispose d'un coordinateur dédié. La planification sectorielle réduit les délais de déplacement et favorise la stabilité des intervenants.
Tarifs communiqués avant tout démarrage. Périmètre d'intervention clairement défini. Limites assumées et documentées.
La qualité d'un service à domicile repose d'abord sur les personnes qui interviennent. Notre processus de sélection est structuré et documenté.
Entretien de recrutement, vérification des références et des expériences déclarées.
Présentation des protocoles FilAo, des engagements qualité et des comportements attendus.
Retours clients intégrés. Ajustements si nécessaire. Valorisation des profils stables.